Estrategias de marketing para clínicas veterinarias en 2023. 1ª Parte: tu web
El primer paso en la estrategia de marketing y comunicación de tu centro veterinario en 2023 es tu web
¡Bienvenidos al mundo de las clínicas veterinarias en 2023! Este sector ha evolucionado en los últimos años y, con el avance de la tecnología, la comunicación, el marketing y la publicidad se han vuelto esenciales para su éxito. En el mundo actual, la competencia en el mercado de las clínicas veterinarias es cada vez mayor. Por eso, es imprescindible que los centros veterinarios adopten acciones de marketing y comunicación estratégicas para destacar en el sector y atraer a nuevos clientes.
A lo largo de diversos artículos, te contaremos algunas claves que puedes aplicar en tu clínica veterinaria para aumentar la captación y fidelización de clientes, mejorar tu visibilidad en internet y que esto repercuta en tus ventas y rendimiento. Acciones estratégicas de marketing y comunicación que serán clave para que tu clínica veterinaria tenga éxito en el año 2023.
La web de tu clínica veterinaria
Lo primero que debemos tener en cuenta es que en la era digital, tener una presencia en internet es fundamental. Una de las primeras acciones que las clínicas veterinarias deben considerar es la creación de una web bien diseñada y optimizada para SEO. Parece algo muy obvio hoy día, pero aún hay numerosas clínicas veterinarias sin web o con una web muy desactualizada y poco accesible. Si ya tienes una, nuestra primera acción estratégica será revisar y mejorar la web de tu centro veterinario para garantizar su visibilidad y posicionamiento en internet.
Diseño web veterinaria UX profesional
Una página web profesional, atractiva, bien diseñada, intuitiva, fácil de navegar y que garantice una correcta experiencia del usuario, es una herramienta valiosa para atraer nuevos clientes. También es importante que cumpla con los requerimientos de accesibilidad. Es imprescindible que tu página web sea responsive y que esté adaptada a cualquier dispositivo, ya sea un ordenador, un móvil o una tablet. Así como garantizar el rendimiento web con una velocidad de carga adecuada.
Imagen e identidad de los centros veterinarios
Para transmitir una buena imagen y credibilidad, en muchos casos deberemos trabajar la imagen corporativa, creando, digitalizando o adaptando el logotipo, y generando una identidad gráfica y visual coherente y unificada en todos los canales de comunicación del centro veterinario.
Información y accesibilidad
La página web debe incluir información detallada sobre los servicios de la clínica, horarios, ubicación con enlace a Google Maps y datos de contacto. Las formas de contacto deben estar muy visibles, y los teléfonos o emails deben poderse marcar desde el móvil. También es aconsejable mostrar el equipo de profesionales, las instalaciones y equipamientos del centro veterinario para generar confianza y proximidad, así como incluir testimonios de clientes satisfechos (muestra por ejemplo tus mejores reseñas en Google) e imágenes reales propias de calidad. También puedes ofrecer el contacto a través del chat de WhatsApp en la web, incluso comenzar a dinamizar las videoconsultas. ¿Te atreves? La clave es poder atender en tiempo y forma a tus clientes a través de estos canales. Piénsalo antes de activarlos.
Contenidos de calidad para los tutores de mascotas
Analiza a tu competencia y resalta aquellos servicios que te destacan y te diferencian de ella. Para atraer y fidelizar a los clientes, la clínica veterinaria debe publicar contenido de calidad en su página web. Este contenido debe estar relacionado con temas relevantes y de interés para los tutores de mascotas, como por ejemplo consejos para el cuidado de los animales, información sobre las enfermedades más comunes en las mascotas o casos clínicos de pacientes, entre otros. Trabaja los textos, pero prepara también contenido audiovisual, imágenes propias originales, infografías o vídeos, que aumentarán la visibilidad de tu negocio y el interés de tus usuarios. Como ya os dijimos en otro artículo: ¡cada vez somos más visuales, y además a Google también le gusta!
Campañas de servicios veterinarios
La web es nuestra ventana para ofrecer las campañas promocionales incluidas en nuestra estrategia de marketing digital para clínicas veterinarias. Las promociones y descuentos son una excelente forma de atraer a nuevos clientes y fidelizar a los ya existentes. Podemos ofrecer promociones en fechas especiales como el Día del Animal, Black Friday o Navidad, o bien descuentos en los servicios que ofrecemos más relevantes para nuestros clientes.
Posicionamiento SEO de las webs veterinarias
La optimización para los motores de búsqueda es importante para aumentar la visibilidad en internet y atraer a más clientes. Debemos optimizarla para el SEO (Search Engine Optimization) con el objetivo de que los propietarios de animales encuentren tu web fácilmente y que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda, como Google o Bing. Para ello, podemos utilizar diversas técnicas como la creación de contenidos de calidad, imágenes propias y optimizadas, la inclusión de palabras clave en los textos, incluir metadatos, la geolocalización, una correcta estructura de contenidos, evitar errores 404, enlazar a otras páginas relevantes, garantizar el rendimiento y velocidad de carga, etc.
Analítica web para medir y tomar decisiones
Además, al igual que ocurre con otras herramientas digitales, la web nos permite analizar resultados y medir la repercusión de nuestras acciones, o conocer los servicios que generan más interés, por ejemplo.
La analítica web es el proceso de recopilación, medición, análisis y reporte de datos de visitantes de un sitio web para comprender y optimizar su rendimiento. Algunos de los beneficios de la analítica web son:
Comprender el comportamiento del usuario: la analítica web permite conocer cómo los usuarios interactúan con el sitio web, qué páginas visitan con más frecuencia, cuánto tiempo pasan en el sitio, qué productos o servicios buscan y cuál es el flujo de navegación más común.
Mejorar la experiencia del usuario: al entender el comportamiento del usuario, se pueden hacer mejoras en el diseño, la navegación y el contenido del sitio web para que la experiencia del usuario sea más satisfactoria y aumentar así la retención y fidelidad del usuario.
Medir el éxito de la estrategia de marketing: la analítica web permite medir el impacto de las campañas de marketing digital, como la publicidad en buscadores, el correo electrónico, los sms y las redes sociales, y determinar el retorno de inversión (ROI).
Identificar oportunidades de negocio: al conocer las tendencias de búsqueda y las preferencias de los usuarios, se pueden identificar oportunidades de negocio y nuevos nichos de mercado.
Optimizar el sitio web para los motores de búsqueda: la analítica web proporciona información valiosa sobre las palabras clave y los términos de búsqueda que los usuarios utilizan para encontrar el sitio web, lo que permite optimizar el contenido y mejorar el posicionamiento en los motores de búsqueda.
En resumen, la analítica web es una herramienta esencial para cualquier empresa que tenga un sitio web, ya que permite tomar decisiones informadas y optimizar el rendimiento.
Visibilidad y tráfico de tu web veterinaria
Y ahora, cuando ya tienes la web preparada, ¿cómo consigues que los usuarios encuentren tu web?
Si has hecho un buen trabajo SEO, poco a poco tu web y sus contenidos se irán situando en los primeros resultados de búsqueda. Existen diferentes canales y estrategias que puedes utilizar para difundir tus contenidos y aumentar tu visibilidad. Además, generando tráfico externo hacia tu página web mejorará el posicionamiento orgánico.
Algunos son:
Nuestro perfil de Google Empresa: enlaza tu web, comparte tus publicaciones del blog y difunde tus ofertas, productos, fotos y servicios.
Las redes sociales: Las redes sociales son una de las formas más populares y efectivas para difundir contenidos e interactuar con los usuarios. Puedes compartir tus publicaciones en tus perfiles de redes sociales y en grupos relacionados con tu temática.
Campañas sms: comparte información relevante de tu web y las campañas que has publicado a través de mensajes sms. La lectura suele ser instantánea y se garantiza la entrega de más del 95%. ¡No olvides añadir un enlace a la web!
Campañas de email marketing: si tienes una lista de correo electrónico, puedes enviar una newsletter o boletines electrónicos con tus últimas publicaciones y promocionarlas entre tus suscriptores.
Campañas de publicidad: Puedes invertir en publicidad para promocionar tus contenidos. Las opciones más populares incluyen Google Ads y las redes sociales.
Estrategia de comunicación y marketing veterinario
No todas las opciones son adecuadas para todos los sitios web y los diversos tipos de centros veterinarios. No es lo mismo si eres un hospital veterinario o una clínica veterinaria con una alta competencia en una zona geográfica, que una clínica o un centro veterinario situado en una zona con menos competencia y con clientes muy fidelizados. Así que es importante analizar cada una de las opciones y determinar cuáles son las más efectivas en tu caso particular para garantizar el mayor rendimiento.
Contacta con Myvetpet Consulting para solicitar más información y conocer las acciones de marketing y comunicación en tu centro veterinario que garanticen la mejor estrategia e inversión.
Si tu clínica veterinaria tiene entre 1 y 49 trabajadores, puedes solicitar tu Kit Digital, una ayuda del Gobierno de hasta 12.000€ para digitalizar tu negocio. En Myvetpet Consulting somos agentes digitalizadores y te ayudamos a realizar todos los trámites para conseguir esta ayuda para realizar tu web y mejorar tu posicionamiento en internet.