Ahora más que nunca hacer gestión es una necesidad
01.10.2023
¿Estás
obligado a hacer jornadas interminables en tu centro veterinario y no puedes dedicar tiempo a analizar los resultados de tu negocio? Si
estás experimentando importantes cargas de trabajo y tienes la percepción de
estar perdiendo el control de ciertas áreas importantes de tu empresa, te recomendamos dediques solo diez minutos para
hacer la siguiente reflexión.
En primer lugar es normal que a mayor carga de trabajo menos tiempo disponible
para dedicar a la gestión de tu centro veterinario, por lo tanto, piensa
seriamente si te vendría bien una ayuda externa profesional en estos momentos,
y, si tu respuesta es afirmativa, no lo dudes un momento más, contrata un gestor
estratégico de inmediato. Debes tener muy claro que cuando perdemos el control
de las cosas, el tiempo siempre juega en nuestra contra con desenlaces
imprevisibles.
En segundo lugar, define claramente con el gestor que aspectos quieres tener
bajo control y determina unas pautas de trabajo para analizar, interpretar y
tomar medidas correctivas (en general un gestor experimentado ya dispondrá de
un guión que se adaptará a tus necesidades).
Pacta igualmente una retribución por los servicios que se vayan a prestar, y,
que nosotros recomendamos sean de carácter fijo, es decir, solicita un
presupuesto cerrado de los trabajos y así no tendrás sorpresas
inesperadas. Naturalmente, el precio dependerá del tiempo que se precisará para
realizar los trabajos, y éste puede variar mucho si se trata de una ayuda
puntual de dos o tres meses o de un año completo. En este sentido, y siempre que
no estés al borde del abismo, te recomendamos contrates un servicio anual, pero con informes de carácter trimestral, lo que te permitirá una revisión periódica
de tu empresa y sin un coste muy elevado.
No pienses en todo aquello que deberías hacer y no puedes hacer por falta de tiempo, ponte manos a la obra y solicita los servicios de un gestor profesional, en muy poco tiempo tendrás una visión distinta de tu empresa y podrás llevar a cabo medidas importantes que mejoraran tu empresa en el corto y medio plazo.
MODELO DEL INFORME FIJO - FEEDBACK
Antes de empezar los trabajos se deberá concretar el modelo de informe con el que
se analizarán e interpretarán los datos. Te recomendamos que este informe sea de carácter fijo y que contenga buena parte de
los indicadores clave de la empresa (KPI), y, siempre que sea posible comparados
con los periodos del ejercicio anterior, de manera que sea más sencillo ver la
evolución de la empresa.
No te compliques en querer analizar datos irrelevantes y piensa en aquellos que
nos ofrecen una información más directa de la marcha de nuestro negocio, como
por ejemplo: las ventas (servicios veterinarios y tienda), las transacciones,
el precio medio, los clientes, los objetivos realizados y los pendientes por
hacer. Una vez presentados los datos se debe obtener una interpretación de los
mismos, de manera que se definan posibles medidas correctivas que pasarán a ser
objetivos a realizar en el corto plazo, y, que deberán ser revisadas en
próximas reuniones.
OTROS TEMAS DE GESTIÓN ESTRATÉGICA
Naturalmente existen multitud de temas que deberían ser analizados por los gerentes veterinarios con cierta
frecuencia y que lamentablemente no pueden hacer por falta de tiempo, así que
os dejamos algunos que consideramos pueden ser de gran utilidad para una buena gestión del centro:
PRODUCTIVIDAD
Debes ser consciente de cuál es tu capacidad productiva y en qué momento puedes
tener un estrés en tu empresa con el objetivo de poder anticiparte ante posibles problemas de personal.
La definición de los costes en los distintos servicios de nuestra empresa nos
permitirá poder establecer unos márgenes más adecuados y equilibrados.
POLÍTICA DE PRECIOS Y DESCUENTOS
Los precios deben estar sujetos a un protocolo comercial y financiero, y,
establecido para su cumplimiento generalizado por todo el personal de la
empresa. Si defines una politica de precios y descuentos revisa regularmente que se apliquen.
Nuestros servicios deben estar sujetos a nuestro posicionamiento de empresa
(filosofía o misión), de estructura y de mercado, y, es igual de importante
revisarla periódicamente.
El personal forma parte íntegra de la organización, y, de igual modo de los
objetivos que son precisos cumplir para alcanzar un determinado volumen de
ingresos. Es imprescindible entonces fijar objetivos particulares para cada uno
de los integrantes de la organización.
Ya hicimos un artículo dedicado a este tema, pero insistimos en trasladar al
conjunto de gerentes veterinarios que si posibilitamos una mejora de los
ingresos a nuestros trabajadores, esto tiene un impacto positivo en la mejora de
los resultados, por lo que te aconsejamos los implementes y compruebes
regularmente.
No pienses en todo aquello que deberías hacer y no puedes hacer por falta de
tiempo, ponte manos a la obra y solicita los servicios de un gestor profesional,
en muy poco tiempo tendrás una visión distinta de tu empresa y podrás llevar a
cabo medidas importantes que mejoraran tu empresa en el corto y medio plazo.