¿Cuánto invertir en campañas y que resultados obtendré?

15.07.2019

La respuesta variará considerablemente y dependiendo de múltiples factores, que vendrán determinados por los objetivos que nos queramos marcar dentro de un mercado de actuación. No tiene absolutamente nada que ver una clínica veterinaria que acaba de abrir sus puertas (A), otra que está en fase de expansión y consolidación (B), y, una tercera que ya ha alcanzado su madurez y está en su techo de crecimiento (C).

DÓNDE ESTOY Y DÓNDE QUIERO LLEGAR

Siempre que pensemos invertir en nuestro negocio lo debemos hacer con un claro objetivo de rentabilidad, o, dicho de otra manera, por cada euro invertido cuántos euros serán revertidos en nuestra clínica veterinaria. Así que, lo primero de todo será conocer nuestro potencial de empresa actual, que vendrá determinado por un exhaustivo análisis de mercado que todos debemos hacer en un momento u otro. Esta es sin duda una de las principales inversiones que un gerente veterinario debería realizar en uno u otro momento de la trayectoria del negocio para afrontar con éxito cualquier medida a tomar.

EL POTENCIAL DE MI CLÍNICA VETERINARIA

Independientemente de cualquiera de los tres casos anteriormente citados (A, B o C), una serie de factores impactan directamente sobre todos ellos, como por ejemplo, la superficie y la densidad de la localidad dónde se encuentre la clínica veterinaria, la distribución de la renta en los distintos distritos (se dan casos de diferencias de más del 200% entre distritos de una misma localidad), la población de mascotas y el porcentaje que acuden al veterinario, y, por supuesto, el número de competidores a nuestro alrededor. Todo ello nos permitirá conocer las oportunidades de las que vamos a disponer.

Siempre que pensemos invertir en nuestro negocio lo debemos hacer con un claro objetivo de rentabilidad, o, dicho de otra manera, por cada euro invertido cuántos euros serán revertidos en nuestra clínica veterinaria. 

CASOS REALES Y RETORNO

Explicamos algunos ejemplos reales de clínicas veterinarias que han decidido hacer una inversión anual en marketing digital y los resultados que se han obtenido. El estudio se ha realizado a cierre del tercer trimestre del 2017 y comparado con datos homólogos de los últimos doce meses. Tenemos también en consideración tres tipologías de zona competitiva: A: Alto nivel de competencia, B: Medio nivel de competencia, C: Bajo nivel de competencia, así como tres zonas de rentas: A1: Nivel de renta alto, B1: Nivel de renta medio, C1: Nivel de renta bajo.

EJEMPLO N.1

El primero de los ejemplos es el de una clínica con más de veinte años de actividad que en 2015 facturaba 198.000 EUR, y que desarrolla su actividad en una zona de tipo B con niveles de renta tipo C1. Tras el estudio realizado se propuso llevar a cabo una inversión de 2.900 EUR. Los resultados obtenidos de la clínica veterinaria han sido unas ventas de 221.188 EUR (+11,15%), con valor neto de +23.188 EEUR, y, un incremento en la captación de clientes nuevos del +9,68%, todo ello sin afectación al ticket medio y la rentabilidad media del centro.

EJEMPLO N.2

El segundo de los ejemplos es el de una clínica con quince años de actividad que en 2015 facturaba 238.000 EUR, y que desarrolla su actividad en una zona de tipo A con niveles de renta tipo B1. Tras el estudio realizado se propuso llevar a cabo una inversión de 3.600 EUR. Los resultados obtenidos de la clínica veterinaria han sido unas ventas de 284.100 EUR (+19,34%), con valor neto de +46.100 EUR, y, en este caso, un decrecimiento en la captación de clientes nuevos del -16,73%, fijándose una mayor prioridad en la fidelización de los clientes actuales, y, con una afectación alcista del ticket medio y la rentabilidad media del centro.

EJEMPLO N.3

El tercer caso es el de una clínica con más de veinticinco años de actividad que en 2015 facturaba 390.000 EUR, y que desarrolla su actividad en una zona de tipo B con niveles de renta tipo C1. Tras el estudio realizado se propuso llevar a cabo una inversión de 4.200 EUR. Los resultados obtenidos de la clínica veterinaria han sido unas ventas de 430.000 EUR (+10,28%), con valor neto de +40.075 EEUR, y, un incremento en la captación de clientes nuevos del +21,67%, con una ligera afectación al alza del ticket medio y la rentabilidad media del centro.

Si no sabes cuánto deberías invertir en marketing digital y campañas de comunicación, recuerda que lo más importante no es tanto el importe exacto de la inversión, sino lo que realmente puedes obtener de ésta.

Posted by David Vargas

Share