¿Cuánto dinero invertir en Marketing Digital?
Estamos viviendo lo que parece ser un cambio de paradigma en el sector, donde la sensibilidad para invertir en la digitalización del centro veterinario empieza a cobrar mayor interés entre los gerentes de estas empresas. En este sentido, una de las preguntas que más nos trasladan es conocer cuánto dinero se recomienda invertir en Marketing y comunicación. En este artículo vamos a ayudaros a reflexionar sobre este importante tema.
EL SECTOR AL QUE NOS DIRIGIMOS
La salud de los animales de compañía no es uno de los servicios más buscados en internet (igual que ocurre con la salud humana), y, a excepción de los servicios de urgencias o los servicios de especialidad, los centros veterinarios están obligados a ser muy proactivos en realizar estrategias de comunicación hacia los propietarios (algo que parece estar calando en la mayoría de gerentes de las clínicas y hospitales veterinarios).
LOS MEDIOS
Muchos centros veterinarios han buscado en las redes sociales un medio de comunicación con sus clientes, bien sea porque es relativamente fácil subir un breve mensaje en facebook o Instagram o bien sea porque muchos de sus proveedores ya tienen diseñadas campañas para estos medios (laboratorios y fabricantes de alimentación), y, para los centros veterinarios es más sencillo replicar estos mensajes. Otro asunto a tener en cuenta es el tiempo que nos exigirá ser más o menos proactivo en estos canales.
El buque insignia de la digitalización de una empresa en internet es su sitio web, porque es el lugar donde los 365 días del año todos los clientes actuales y potenciales podrán encontrar la información necesaria y de interés, y, en muchos casos aquella que es diferencial respecto a otros centros competidores. Naturalmente nos deberemos exigir tener nuestra web actualizada, tanto a nivel de diseño, desarrollo técnico como a nivel de contenidos.
LOS COSTES
El tiempo y los conocimientos que se van a emplear en el marketing y la comunicación digital cada vez será mayor, y, por consiguiente hay que hacer una reflexión al respecto. ¿La podemos hacer nosotros desde nuestra clínica o la contratamos a una empresa externa? En el primero de los casos nos condicionará a dejar de hacer algunos servicios veterinarios, y, en el segundo de los casos una empresa nos cobrará un valor por hacer esos servicios.
Hagamos una simulación simple y supongamos que el coste x hora aproximado de un veterinario oscila entre los 50 y 70 EUR, y, fijamos como valor medio los 60 EUR x hora. Pongamos un ejemplo e imaginemos que este veterinario tiene amplios conocimientos de estrategia en marketing y comunicación, y, además es habilidoso porque sabe de programación, diseño, edición gráfica, maquetación y contenidos, y, como es muy efectivo de media le dedica unas dos horas a la semana para hacer un par de acciones de comunicación (entre redes sociales y web). Podríamos afirmar que le supondría un coste de unos 480 EUR al mes (60x2=120, x4=480 x12 = 5.760 EUR), o lo mismo que decir 5.760 EUR anuales (96 horas al año). ¿Qué os parece? Otra de las opciones sería que lo hiciese una de sus ATV (suponiendo igualmente que también fuese una habilidosa de la programación y el diseño gráfico en los entornos digitales), y, con un coste hora algo inferior y de media 45 EUR. El resultado en este caso sería de unos 4.300 EUR anuales (45x2=90, x4=360x12 = 4.320 EUR).
Una tercera opción podría ser la de contratar una empresa externa por un valor inferior a los 4.000 EUR anuales, porque al parecer sería el punto de equilibrio donde el centro veterinario saldría ganando.
Ni todos los equipamientos que tenemos en la clínica veterinaria realizan la cantidad de servicios que querríamos ni todos los productos nos dan la rentabilidad esperada, pero tenemos que tenerlos, y, hoy más que nunca porque tenemos que diferenciarnos de nuestros competidores y ser más visibles en internet.
Comprendamos entonces que invertir en Marketing digital nos ayudará a tener una mayor presencia en internet y dar a conocer nuestros servicios destacados, y, que estas acciones nos permitirán la necesaria diferenciación entre nuestro centro veterinario y el resto.
LAS HERRAMIENTAS
EL SITIO WEB
EL BLOG
¿COMO EMPEZAR?
Nosotros aconsejamos empezar por el principio, es decir, primero tener un sitio web del que estemos orgullosos y dignifique nuestra clínica veterinaria. Por favor, si el sitio web está obsoleto mejor no tenerlo en internet, hacer uno nuevo y volver a empezar a comunicar correctamente.
Posted by David Vargas