¿Cómo diseñar un plan de incentivos en tu clínica veterinaria?
En las clínicas y
hospitales veterinarios los tiempos están cambiando muy rápidamente, y, por
ende, la manera en la que gestionamos estas organizaciones. El personal es uno
de los activos más valiosos de estas empresas, y, para obtener su compromiso frente a su trabajo en particular y a la organización en general, requerirá diseñar por parte del gerente de la clínica un plan de incentivos y de reconocimiento laboral.
Cuando un gerente veterinario reconoce a un trabajador su desempeño en el
trabajo, trae consigo innumerables
beneficios, desde fomentar el interés en adquirir nuevas responsabilidades, la
voluntad de seguir desarrollándose en la empresa, reducir la rotación del
personal o aumentar la productividad. Así pues, contrariamente a lo que algunos
puedan pensar, valorar o mostrar reconocimiento a un trabajador que lo merezca
no es ni mucho menos un síntoma de debilidad, todo lo contrario, es una de
nuestras mejores fortalezas.
Una vez dispongamos de la capacidad para identificar este tipo de actitudes
positivas de nuestros trabajadores frente a la empresa o sus clientes, nos
obligará a desarrollar un plan de incentivos a modo de recompensa por el
trabajo bien hecho, sobre todo si nuestro deseo es que éste se repita más veces.
“Una recompensa a modo de incentivo provoca una respuesta inmediata en el trabajador por querer repetir una y otra vez la tarea por la que se le ha premiado”.
¿Qué
modelo de reconocimiento funciona mejor?
Construye un presupuesto para incentivos
No nos cansaremos de insistir de la importancia que tiene realizar un
presupuesto anual en nuestra clínica veterinaria, tanto para los gastos fijos
como aquellos de carácter variable. En este sentido, los costes salariales de
un trabajador serán considerados gastos fijos dentro de nuestro presupuesto,
tratando los incentivos dentro de los gastos variables, ya que estarán
condicionados a si se realizan o no una serie de acciones que redunden en una
mejora de nuestra actividad comercial.
Conocer las motivaciones de nuestros trabajadores
Algunas
de las recompensas más solicitadas en este año 2020 han sido, flexibilidad
horaria, días de descanso, promoción interna (relacionada con la mejora del
puesto de trabajo), formación (relacionada con un interés particular del trabajador),
mejora salarial o participación en proyectos de la clínica.
¿Cómo medir el rendimiento?
Medir la mejora del rendimiento en una clínica veterinaria es relativamente
fácil, siempre y cuando cumplamos una serie de requisitos iniciales. En primer lugar
todo trabajador debe disponer de un documento de desempeño, en el que se pueda
observar su evolución en el tiempo. En el momento de su incorporación al trabajador se le debe
facilitar un documento dónde se describan las funciones de su puesto de
trabajo, y, complementariamente a éste un documento de desempeño, en el que se
valorará con carácter anual el cumplimiento de estas responsabilidades.
La modalidad por puntos
Un documento en el que se valore el desempeño debe ser a la vez fácil de
diseñar para el gerente así como sencillo de interpretar por el trabajador
(veterinario o auxiliar). Una opción es definir las funciones del puesto de
trabajo de mayor a menor responsabilidad, y, ofrecer un sistema de puntos
proporcional. Una vez definido el sistema de puntos, éste será fácilmente
convertible en un valor monetario, dónde el punto de partida de la recompensa
se fijará a partir de un valor exigible (hacer bien el trabajo es nuestra
responsabilidad, pero hacerlo bien durante todo el año es un compromiso).
Haz un registro periódico del desempeño
Tanto si te estás planteando diseñar un sistema de incentivos para tu equipo o si ya tienes uno pero no te funciona, esperamos este artículo te haya servido para tener un enfoque distinto al respecto.
Posted by David Vargas